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よくある質問

  • ●注文に関して

    • Q:注文方法を教えて(入稿の流れ)
    • A:ご注文の流れ をご覧ください
    • Q:会員登録について教えて
    • A:当サイトを円滑にご利用いただくためにお客様の必要な情報を登録していただく事です。
      会員登録していただくと2回目以降の発注がよりスムーズにご利用いただけます。また、購入履歴から増刷・一部改定の発注がご利用いただけます。
      ●増刷とは:まったく同じ内容で追加発注すること(新規の発注より価格が安く作れます)
      ●改訂とは:任意のページだけ変更して追加発注すること(新規の発注より価格が安く作れます)
    • Q:会員登録しないで発注できますか?
    • A:もちろん発注できます。会員の特典は利用できません。
    • Q:入稿データの保管はしてもらえますか?)
    • A:会員登録されたお客様から入稿いただいたデータは原則として商品発送後(納品後)、1年間は弊社にて保管しております。増刷・改訂をご希望の場合はそのデータを流用する事ができます。
    • Q:電話での発注は可能ですか?
    • A:フリーダイヤル0120-132-394にて直接オペレーターが対応させて頂きます。
    • Q:サイトに無い商品について
    • A:フリーダイヤル0120-132-394にお問合せください。
    • Q:別途見積りについて
    • A:内容が複雑でサイト内で発注しにくい時などにご利用ください。
      フリーダイヤル0120-132-394で対応させていただきます。
    • Q:キャンセルについて
    • A:ホームページからご注文後、データ入稿までの間はキャンセル可能です。キャンセル料はかかりません。
      データ処理以降のキャンセルはキャンセル料が発生します。お問合せください。
      キャンセル料金は以下の規程で決定いたします。
      ①データ処理後のキャンセルにつきましては商品代金の50%を頂戴いたします。
      ②印刷途中及び完了後につきましては商品代金の全額(100%)を頂戴いたします。
      変更(データ差し替え)につきましても変更のタイミングで規程にしたがって追加料金が発生することがあります。お問合せください。
    • Q:ID・パスワードについて
    • A:初回ご登録時にID・パスワードを登録していただきます。
      2回目以降の発注の際はID・パスワードでログインしていただきますと発注がスムーズにできます。
    • Q:注文部数(数量)について
    • A:サイトに掲載されていない数量を発注される時は、フリーダイヤル0120-132-394にお問合せください。
      別途お見積もりさせていただきます。
    • Q:アダルトな内容ですが注文できますか?
    • A:弊社では、印刷データがアダルト関係および公序良俗に反すると判断をさせていただいた場合、ご注文後でもお断りさせていただきます。悪しからずご了承ください。
  • ●納期・発送・支払に関して

    • Q:納期の目安について教えて
    • A:納期について をご覧ください
    • Q:土曜日・日曜日の扱いについて教えて
    • A:弊社の営業時間は、平日午前9:00〜午後6:00までとなっております。
      土・日・祝日は休業です。(営業日としては数えません)
      その他、年末・年始の営業などはサイトトップに掲載させていただきます。
    • Q:支払い方法は何がありますか?
    • A:お支払い方法 をご覧ください
    • Q:複数箇所に発送できますか?
    • A:複数拠点への分割発送も可能です。ただし、2か所目以降の発送は別途発送料金をいただきます。
    • Q:受け取りの時間指定はできますか?
    • A:時間指定での配達は可能です。
    • Q:発送業者を指定できますか?
    • A:ゆうパック・ヤマト運輸で発送いたします。以外の業者は指定できません。
      ただし、代引での発送はヤマト運輸に限ります。
    • Q:領収書の発行はできますか?
    • A:●代金引換の場合
      運送会社(ヤマト便)からの送り状を当社の領収書とさせていただきます。 法的に認められた正式な領収証となります、会計上問題はございません。
      ※代金引換の場合、お届け先の宛名が領収書の宛名となります、ご了承ください。
      ●銀行振込みの場合
      代金振込時に金融機関が発行する「振込金受取証」や「ご利用明細書」等の振込証明書を当社の領収証とさせていただきます。 法的に認められた正式な領収証となります、会計上問題はございません。
      ●NP後払い・コンビニ払いの場合
      株式会社ネットプロテクションズからのお振込用紙の半券を当社の領収書とさせていただきます。法的に認められた正式な領収証となります、会計上問題はございません。
      ●店頭で商品引き渡しの場合
      当社の領収証を発行いたします。
      ●クレジットカードの場合
      クレジットカードの場合、領収書の発行は出来ません。
    • Q:不良品があった場合、返品・交換はできますか?
    • A:不良品などは無償で交換など対応させていただきます。
  • ●入稿データに関して

    • Q:PDFでの入稿について
    • A:弊社ではPDFでの入稿を推奨しています。
      [入稿の注意点]
      1.作成後のPDFにアクロバットの機能で追加されたデータは印刷時に無視されます。
      (例) スタンプ・PDF上で打ち込まれた文字などです(注釈扱いされる物)
      2.写真などの画像解像度
      解像度が低過ぎると綺麗に印刷できません。(写真がざらついて見えたりする)
    • Q:オフィスデータでの入稿について
    • A:オフィスアプリはカラーモードがRGB仕様になっています。印刷時にCMYKのモードに変換されます。
      変換時に色が変わります。モニターで見たままの色では印刷されません。ご了承ください。
      PDFに変換して入稿していただいてもRGBモードのPDFだと同様の結果になります。 オフィス2007以降にあるPDFで保存がこれにあたります。
    • Q:イラストレーターでの入稿について
    • A:.ai .eps .pdf どの保存形態でもかまいません。
      画像データは埋め込んでおいてください。フォントはアウトライン化しておいてください。
      入稿の際は上記2点に注意してください。
    • Q:フォトショップ(画像データ)での入稿について
    • A:解像度に注意してください。解像度が低過ぎると綺麗に印刷できません。(写真がざらついて見えたりする)
      RGBのカラーモードの入稿でもかまいませんがCMYK変換時に色が変わります。ご了承ください。
    • Q:複数ファイル(複数アプリ)での入稿について
    • A:複数ファイルでの入稿でもかまいません。冊子物の時はページ順が解るようにしておいてください。
      (例) ファイル名の前に1・2などの番号をふるなど
    • Q:このアプリは入稿できますか?
    • A:すぐスールで受付ができるのは
      1.オフィスアプリ(ワード・エクセル・パワーポイント)
      2.アドビDTPアプリ(イラストレーター・フォトショップ・インデザイン)
      ※インデザインの場合PDF書き出ししたものを入稿してください。オリジナルデータも受付できますが使用フォント・パッケージ化など条件が厳しくなります。
      3.その他アプリは?
      お受けできません。PDFもしくは適切な画像に変換して入稿してください。
      (画像が適切か不安な方は弊社で無料チェックさせて頂きます)
    • Q:サイズ変更はできますか?
    • A:A4→B5・A4→A5・B5→A5などサイズ変更は可能です。またB5→A4など拡大も可能です。
      ただし、拡大の際は写真など画像の解像度が低下するのであまりお勧めはできません。
    • Q:カラー入稿ですがモノクロ印刷にできますか?
    • A:もちろん可能です。
      また、カラーページ・モノクロページの指定をしていただくとカラー・モノクロ混在にもできます。
    • Q:本文の中で指定ページのみカラーにできますか?
    • A:もちろん可能です。入稿の際指定してください。
    • Q:印刷できるデータか不安がありますが…
    • A:データに不安がある場合、注文時にお知らせください。チェックして連絡させていただきます。
      また、入稿前に事前チェックすることもできます。
    • Q:塗りたしって何ですか?
    • A:仕上げにカットする際に仕上げ全面に色がある場合、仕上げの外側にも色面を作っておくことです。 そうする事で仕上げカットした時、端に白が残る事を防げます。
    • 塗り足しの説明
    • Q:テンプレートはありますか?
    • A:イラストレーターのトンボ付テンプレートは少し用意してあります。
    • A5タテB5タテA4タテB4タテA3タテ
      A5ヨコB5ヨコA4ヨコB4ヨコA3ヨコ
    • Q:校正を見ることはできますか?
    • A:もちろん可能です。
      PDF校正・プリント校正がお選びいただけます。プリント校正の場合、別途費用が発生します。
      校正を希望のお客様は納期がご相談になります。(プリント校正の方が時間がかかります)
    • Q:入稿後データの差替・修正はできますか?
    • A:もちろん可能です。内容により納期が遅れることがあります。また、内容により追加料金が発生する場合があります。
      印刷後の差替・修正は再発注の扱いになり、初回分は100%のキャンセル料を申し受けます。ご了承ください。