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よくある質問
注文・お見積りについて
QWebサイトのどこから注文できますか？
A「自動お見積り／ご注文」ページからご注文いただけます。
詳しい手順は「ご注文の流れ」ページをご覧ください。
Q電話での注文は可能ですか？
Aはい、可能です。フリーダイヤル【0120-132-394】までお電話ください。オペレーターが対応いたします。
QWebサイトに掲載されていない仕様でも注文できますか？
Aはい、注文可能です。規格外商品については、メール等で個別対応させていただきます。
まずは「お問い合わせフォーム」またはお電話でご希望の仕様をお知らせください。担当者より折り返しご連絡いたします。
※仕様や内容によっては、お受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Qお見積りをお願いしたいのですが、どうすれば良いですか？
AWebサイトの「自動お見積り／ご注文」ページにて、必要な仕様を入力いただくことで、すぐに自動見積りが可能です。
※300部以上や特殊仕様は別途見積もり対応となります。その際は「お問い合わせフォーム」もしくはお電話でお問い合わせください。
Q見積書を発行したい。
Aはい、発行可能です。ただし、Web上での自動発行機能はございません。
お手数ですが、「メール」もしくは「お問い合わせフォーム」より、ご連絡いただけますようお願いいたします。
▶ 連絡用メールアドレス sugusu-ru@yubun.co.jp
▶ お問い合わせフォームはコチラ
Q注文後のキャンセルは可能ですか？
Aはい、可能です。ご希望の際は「メール」または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
ただし、進行状況によりキャンセル料が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【データ入稿前】キャンセル可能・キャンセル料なし。
【データ入稿後】状況によりキャンセル料が発生します。
印刷前（データ処理後）：商品代金の50％
印刷中または印刷後：商品代金の100％
▶ 連絡用メールアドレス sugusu-ru@yubun.co.jp
▶ お問い合わせフォームはコチラ
Q発注の最小ロット（部数）はありますか？
A1部からご発注可能です。
Qアダルト系の内容でも印刷できますか？
A内容がアダルト関連や公序良俗に反すると当社が判断した場合、ご注文をお断りすることがあります。予めご了承ください。
Q過去に注文した冊子と同じ仕様で再注文できますか？
Aはい、可能です。マイページの「購入履歴」から、過去のご注文内容をご確認いただけます。
「増刷」または「改訂」ボタンより、同じ仕様で再注文することができます。
Q過去に注文した冊子を増刷する場合、再度データ入稿は必要ですか？
Aいいえ、印刷用データは当社にて【最低1年間】保管しておりますので、期間内であれば再入稿は不要です。
Q注文後に内容（仕様、数量、納期、配送先、支払い方法など）を変更できますか？
AWebサイト上からは変更できません。
当社からお送りしている「注文受付メール」へ返信いただくか、お電話【0120-132-394】にてご連絡ください。
Qサイトで注文したが、自動返信メールが届きません。
A当社の送信元アドレスは【sugusu-ru@yubun.co.jp】です。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
特に携帯メール（@docomo / @ezweb / @softbank など）やフリーメール（Gmail、Yahoo!など）はフィルタリングされることがあります。
受信設定で「@yubun.co.jp」を許可してください。
Q複数種類の冊子をまとめて注文できますか？
Aはい、「カート」に複数商品を入れることは可能です。
ただし、商品ごとに注文フォームでの手続きが必要です。
Webでの注文が難しい場合は、メールでのご注文も承ります。
※メール注文の場合、会員特典は適用外となります。
▶ 連絡用メールアドレス sugusu-ru@yubun.co.jp
入稿データについて
Q入稿データは保管してもらえますか？
Aはい、会員登録されたお客様の入稿データは、納品後【1年間】保管しております。
再注文（増刷・改訂）の際に、そのデータをご利用いただけます。
Q入稿データはPDF形式に変換する必要がありますか？
APDF形式での入稿を推奨しております。
ただし、「Officeデータ」や「Adobeデータ（Illustrator、InDesign、Photoshop）」での入稿も可能です。
詳細は「入稿データについて」のページをご参照ください。
QOfficeデータで入稿する場合の注意点はありますか？
AOfficeソフトはカラーモードが「RGB」であるため、印刷時に「CMYK」に変換されます。
そのため、画面で見る色と印刷結果に違いが生じる場合があります。
色の出方が不安な方は、事前に校正サンプルでご確認をいただくことをおすすめします。
QIllustratorで入稿する際の注意点は？
A保存形式は「.ai」「.eps」「.pdf」いずれでも構いません。
「画像は埋め込み」「フォントはすべてアウトライン化」
この2点を必ず守ってご入稿ください。
QPhotoshopで入稿する際の注意点は？
A画像の解像度（推奨300dpi程度）とカラーモードにご注意ください。
カラーモード「RGB」で入稿の場合、印刷時には「CMYK」に変換されるため、色味が変わる可能性があります。
Q複数ファイルやアプリケーションで入稿してもいいですか？
Aはい、可能です。
ただし、ページ順がわかるようにファイル名に番号（例：1_表紙、2_本文）をつけるなど、明確にご指定ください。
Q入稿可能なアプリケーションは何ですか？
A下記のアプリケーションでのご入稿が可能です。
Office（Excel／Word／PowerPoint）
Adobe（Illustrator／InDesign※PDF書き出し必須／Photoshop）
その他のアプリケーションは、PDF形式に変換してご入稿ください。
Qデータの拡大・縮小印刷はできますか？
Aはい、可能です。
ただし、拡大すると画像の解像度が低下するため、注意が必要です。
Qカラーデータをモノクロ印刷できますか？
Aはい、可能です。カラーページとモノクロページを混在させた印刷も対応しております。
Q入稿データが印刷に適しているか不安です。確認してもらえますか？
Aはい、ご注文時または入稿前にお知らせいただければ、データチェックを無料で行います。
事前確認をご希望の方はお申し付けください。
なお、内容（誤字脱字・レイアウト・デザイン等）に関する確認は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q塗り足しとは何ですか？
A塗り足しとは、紙面の端まで色や写真などの絵柄を配置する場合、仕上りサイズよりも上下左右３mm程度大きめに絵柄を配置する領域です。
これにより、冊子の端に紙の白が出るのを防ぐことができます。
詳しくは、下記の記事をご参照ください。
Qテンプレートはありますか？
Aはい、IllustratorとPowerPointのテンプレートをご用意しております。
必要な方は、下記ページよりダウンロードしてください。
Q印刷前に校正を確認できますか？
Aはい、以下のいずれかの方法で、印刷前の校正をご確認いただけます。
【PDF校正（無料）】
仕上がりイメージをPDFでご確認いただく方法です。手軽に確認したい方におすすめです。
【プリント校正（有料）】
実際の印刷機で出力し、色や仕上がりを確認できます。仕様により別途費用がかかる場合があるため、事前にご相談ください。
【おためし印刷サービス（有料）】
印刷用データをもとに、「1冊2,000円（税込）」で印刷・製本してお届けする、すぐスール会員様限定のサービスです。
実際の仕上がりを手に取って確認したい方におすすめです。
Q入稿後にデータの差し替えはできますか？
Aデータ差し替えをご希望の場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
データ確認前であれば差し替え可能ですが、印刷工程に進んでいる場合は対応できないことがあります。
Qページ番号（ノンブル）を入れてもらえますか？
Aはい、ページ番号のないデータに対して、当社でページ番号を付加することが可能です。
ご注文の際、備考欄に「ページ番号を付加」とご記載ください。
また、ページ番号に不備がある場合には、当社にて修正（付け直し）も対応いたします。
Q背文字（背表紙の文字）を入れてもらえますか？
Aはい、無線綴じ冊子に限り、表紙の背に背文字をお入れすることが可能です。
ご希望の際は、ご注文フォームにある「表紙に背文字を入れる」にチェックを入れてください。
※冊子の厚みが3mm以上ない場合は、背文字の追加はできませんのでご注意ください。
Q無線綴じ冊子のデータ作成の注意点を教えてください。
A無線綴じ冊子では、中央部分（ノド）が見えづらくなるため、見開き中央は片側7mmずつ、計14mm以上の余白を確保することを推奨しています。
Q中綴じ冊子のデータ作成時の注意点はありますか？
A中綴じ冊子では、ページ数が多くなるほど外側（小口）の断裁ズレが大きくなります。
そのため、文字や重要な画像・要素は小口から5mm以上内側に配置してください。
Qカラー写真などの画像解像度はどのくらい必要ですか？
A印刷に適した画像解像度は300～350dpiです。
また、解像度が高すぎるとデータ容量が大きくなり、データ処理に支障が出る場合があります。
適正な解像度でのデータ作成をお願いいたします。
会員登録・マイページについて
Q会員登録すると、どんな特典がありますか？
Q会員登録しなくても注文できますか？
Aはい、会員登録なしでもご注文いただけます。
ただし、「会員特典サービス（割引・送料無料など）」は適用されませんのでご注意ください。
Q「マイページ」へのログイン方法を教えてください。
A初回登録時にご入力いただいた【メールアドレス（ID）】と【パスワード】でログインいただけます。
ログインはトップページの「会員登録されている方はこちら」からアクセスしてください。
QマイページのログインIDがわからなくなった。
AログインIDをお忘れの場合は、「メール」もしくは「お問い合わせフォーム」のいずれかの方法で「お名前」などの会員情報をご連絡ください。
▶ 連絡用メールアドレス sugusu-ru@yubun.co.jp
▶ お問い合わせフォームはコチラ
Qマイページのパスワードを忘れてしまった。
Aパスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れですか？」よりお手続きください。
Qリピーター会員向けの割引制度はありますか？
A以下のような特典をご用意しています。
・ご注文5,000円（税込）ごとに「1スタンプ」付与
・スタンプ10個で「10％OFF」クーポンとして利用可能
・「増刷」「改訂」の再注文は「5％OFF」にてご利用が可能です
Q 会員登録情報を変更したいのですが、どうすればよいですか？
Aマイページの「登録内容変更」より、会員情報（氏名・会社名・住所など）の変更が可能です。
Q担当者が変わったので、ログインID・パスワード・メールアドレスを変更したいです。
Aはい、変更可能です。マイページの「登録内容変更」からお手続きいただけます。
納期・商品発送について
Q注文後、どのくらいで発送してもらえますか？
A4種類の納期プランをご用意しております。最短で「ご入稿の翌日発送」が可能です。
印刷料金は納期によって異なり、日数が長いほどお安く、短いほど割高になります。
詳しくは、「納期について」のページをご確認ください。
Q土曜・日曜・祝日は営業していますか？
A土曜・日曜・祝日は【休業日】となっております。
また、夏季休業や年末年始休業などの特別休業については、その都度、Webサイトでご案内いたします。
【営業時間】平日 9:00〜18:00
※ご注文およびデータ入稿は24時間受付可能です。
Qお届け日の指定や受取時間の指定はできますか？
A「お届け日」の指定は可能です。ご注文時に備考欄へご記入ください。
※北海道・沖縄・離島は日付指定ができない場合があります。
なお、受取時間の指定は承っておりません。基本的には【午前着指定】での発送となりますが、地域により午後以降になることもございます。
Q複数の配送先に送ることは可能ですか？
Aはい、可能です。ご注文時に「お届け先ごとの部数」と「住所」をご記入ください。
※すぐスール会員の方は1か所目の送料は無料ですが、2か所目以降は別途送料が発生します。
Q発送業者の指定はできますか？
A申し訳ございませんが、発送業者のご指定はできません。
通常、【ゆうパック】【ヤマト運輸】のいずれかで発送いたします。
Q納品書を同梱してもらえますか？
Aはい、可能です。ただし、ご希望があった場合に限り同梱対応をしております。
ご希望の際は、事前にその旨をご連絡ください。
Q不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
A商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不備・不良があった場合は、【返品・交換】にて対応させていただきます。
その際は、【商品到着後7日以内】にご連絡をお願いいたします。
Q送料はかかりますか？
Aすぐスール会員の方は、ご注文金額やご利用回数にかかわらず、いつでも送料無料です。
ただし、配送先が2か所目以降になる場合は、別途送料（1650円〜）が発生いたします。
ゲスト（非会員）でご注文の場合も、送料は別途ご負担いただきます。
Q商品発送後に、運送会社やお問い合わせ番号は確認できますか？
Aはい、発送が完了次第、「ご注文発送のお知らせメール」にて運送会社名およびお問い合わせ番号をご案内いたします。
Q金額がわかるような書類は同梱しないでほしいです。
Aご安心ください。お届けする商品には、すぐスール.comの名前や金額がわかる書類は一切同封いたしません。
そのため、エンドユーザー様・クライアント様への直送にも安心してご利用いただけます。
Q発送時の荷主情報を変更できますか？
Aはい、可能です。代行出荷をご希望の際は、ご注文時に「荷主情報（氏名・住所・電話番号）」を別途ご指示ください。
配送伝票にご指定の情報を記載して発送いたします。
また、運送会社は「ヤマト運輸」となります。
お支払い方法について
Qどんなお支払い方法がありますか？
A以下の5つのお支払い方法からお選びいただけます。詳しくは「お支払い方法」のページをご確認ください。
・銀行振込
・クレジットカード
・請求書後払い
・代引き
・現金受け渡し（店頭受取時のみ）
Q領収証の発行はできますか？
Aお支払い方法によって、領収証発行の対応が異なります。
詳しくは、「領収証の発行について」のページをご参照ください。
なお、クレジットカードでのお支払いの場合は、当社からの領収証発行はできかねます。
Q請求書の発行はできますか？
Aはい、以下のお支払い方法では、当社より請求書の発行が可能です。
発行をご希望の際は、「請求書の宛名」と併せて事前にご連絡ください。
・銀行振込
・クレジットカード
・代引き
一方、【請求書後払い】をご利用の場合は、商品発送後に代行会社より請求書が送付されます。
この場合の宛名は「ご注文者様名義」となり、別名義への変更はできませんのでご注意ください。
Q領収証の宛名や但し書きは指定・変更できますか？
Aはい、可能です。ご希望の「宛名」と「但し書き」の内容を、メールにてお知らせください。
▶ 連絡用メールアドレス sugusu-ru@yubun.co.jp
Qクレジットカード決済はいつ行えばいいですか？
Aデータ確認後にお送りする「決済依頼メール」に記載されたURLより、お支払い手続きをお願いします。
発送日前日までに決済完了をお願いいたします。
Q振込先がわかりません。
A振込先情報は、データ確認後にお送りする「ご注文確定のお知らせメール」に記載しております。
発送日前日までにご入金をお願いいたします。
Qお支払いのタイミングはいつですか？
Aお支払い方法により異なります。
【銀行振込】【クレジットカード】商品発送の前日までにお支払いください。
【請求書後払い】商品発送後に代行会社から送付される請求書に記載の期日までにご入金ください。
Q【請求書後払い】の支払い期限はいつですか？
Aご利用金額や契約内容に応じて、以下の3種類があります。
・NP後払い（個人・法人向け／上限55,000円）：請求書到着後、14日以内にお支払いください。
・NP掛け払い（法人専用／上限300,000円）：月末締め・翌月初請求。請求書到着後、月末までにお支払いください。
・クロネコ掛け払い（法人専用／上限700,000円）：月末締め・翌月初請求。請求書到着後、月末までにお支払いください。
Qインボイス制度に対応していますか
Aはい、当社はインボイス制度に対応しており、適格請求書発行事業者として登録済みです。
登録番号は「請求書」に明記して発行しております。
なお、納品書・領収書についてはインボイス対応外となりますので、あらかじめご了承ください。
