大学の講義で使用するテキストの印刷製本事例

ご依頼内容

■冊⼦種別：テキスト（無線綴じ冊子）
■サイズ：A4
■ページ数：108ページ
■用紙について
表紙　マットコート紙110kg　カラー印刷
本体　上質紙70kg　モノクロ印刷
■注⽂部数：250部
■納期：4営業日
■費⽤：156,461円(税込)
■ご依頼内容：大学の講義で使用する英語のテキスト
■今回のポイント：お客様へのご連絡もすぐ対応

ご依頼の背景

「前回と同じ仕様で印刷してください。」

今回の大学教授のお客様からのご依頼いただいた講義テキストの印刷製本事例についてご紹介いたします。数年前からのリピーター様で、講義テキストについては毎年３月上旬あたりにご連絡をくださり、ご注文をお受けしています。

今年も「前回と同じ仕様で250部のテキストの印刷をお願いします。」とご依頼いただきました。

予期せぬ「文字化け」

前回のデータから数ページほど内容変更がありましたが、構成などは変更がありませんでした。そこで、新しいデータをご入稿いただき該当ページのみ差し替えて印刷用データを作成しました。データが問題なく印刷できるか確認したところ、入稿PDFに文字化けしている箇所が見つかりました。

このまま印刷することはできないため、お客様に文字化けが見つかったことをすぐにご連絡し、元データを送っていただくようお願いしました。すると、電話の奥で空港のアナウンスが聞こえました。

お客様は海外に行くために空港にいらっしゃったようでした。かなり焦りましたが、幸いノートパソコンをお持ちだったため、データをお送りいただくことができました。
あの時、あと１時間連絡が遅くなっていたら・・・。お客様に電話に出ていただけて本当に良かったです。

その後、文字化けを修正し、納期通りに納品することができました。

お客様の声

今回も納品後にお客様からお声を頂いておりましたので紹介させていただきます。

今回の空港でのエピソードは私たちにとっても非常に思い出深いものになりました。同時に「お客様へのご連絡は迅速に。」という、改めて教訓にもなりました。何よりすぐお電話に出ていただいたお客様に心より感謝です。

印刷だけじゃない。お客様への連絡もスピード対応！

すぐスール.comでは印刷・製本についての対応はもちろんですが、お客様へ対してもスピード対応を心掛けています。
お客様から頂戴したメールへの返信、お電話への折り返しなどについても営業時間内であれば基本的に1時間以内にメールかお電話でご連絡を行っております。
今回のケースのようにデータチェックで問題が生じた場合にも、すぐにお客様にご連絡ができる体制を整えているため、迅速な対応が可能ですので、安心してご利用ください。

【すぐスール ・ お客様サポート】
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